以人为本 实现可持续发展
武汉土木工程建设监理有限公司鸟瞰
石宜生
湖北省政府办公大楼
武汉土木工程建设监理有限公司成立于1993年初，系中华人民共和国建设部核定的甲级资质建设监理单位，2003年通过ISO9001∶2000国际质量体系认证。
十年来，从事房屋建筑工程、市政公用工程、公路工程、港口与航道工程以及航天航空工程的监理200余项，累计承监工程投资总额约46亿元。通过监理人员合理化建议并计量审核节约工程投资共计2524万元。经工程竣工验收检查，所有承监工程项目100﹪合格，其中优良工程达到93.8﹪。公司多次获得国家、省、市三级政府及其监理协会的“全国先进工程建设监理单位”、“湖北省先进工程建设监理单位”和“武汉地区建设监理先进单位”称号，法人代表被建设部授予“全国工程建设管理先进个人”。
近两年来，有2项工程获得湖北省建设工程“楚天杯”奖，有7项工程获得武汉市建筑工程“黄鹤杯”奖。
《中国建设报》、《桂林日报》、《长江日报》、《长江开发报》、《武汉人才报》、《三峡晚报》、《武汉晚报》、《中国建设监理》、《建设监理》和《武汉建筑业》等报刊杂志均给予专题报导。武汉土木工程建设监理有限公司为提高工程质量、降低工程造价、有效控制工期作出显著成绩，受到业主（建设方）与承包人（施工方）一致好评，获得良好社会效益与明显经济效益。
一、“讲求信誉、服务至上”的目的是“以人为本”
建设监理是一个智力咨询服务，高素质的服务取决于高水平的诚信。“讲求信誉、服务至上”在武汉土木工程建设监理有限公司是始终坚持不渝的宗旨。
（一）全面履行委托监理合同
10年来，公司先后签订了200多项委托监理合同，通过法人代表指派总经济师挂帅主管每个委托监理合同的目标管理，使每份委托监理合同得到有效的实施，其委托监理合同履约率达到100﹪，并且没有一份委托监理合同因合同纠纷、争端而诉诸法庭。
（二）高质量的目标到位
公司首先将“合同履约率百分之百”列入其质量目标，并且在ISO9000贯标中对照检查认证；其次，每签订一份监理合同，由该工程项目的总监理工程师及其项目监理部的全员也将“服务到位率百分之百”列为其贯标的质量目标。实践证明，公司承监的工程质量几乎100﹪达到市级以上的优良等级。
（三）统筹规划、协调合作、全方位做好项目监理
由公司承监的一个工程，共有10多个承包人同时施工却没有总承包人，施工现场相互干扰、杂乱无序，明显地给工程建设质量与施工进度带来负面影响。项目监理部应业主请求代其编制总体施工组织方案，并在现场负责组织施工技术培训，而且配合多方施工进度，定期及时主编简报进行安全、质量、进度与合理化建议等交流，最终使该工程得以顺利实施并验收合格，其中大多数分部项目工程达到优良。为此，监理部博得了参建各方的赞誉。
二、“着眼发展、管理先行”是公司发展的根本
“发展是硬道理”，“向管理要效益”，已经成为武汉土木工程建设监理有限公司的座右铭。“着眼发展、管理先行”，是公司的监理经营理念，也是落实科学发展观的具体体现。
（一）引进人才，实现人才资源优化配置
公司成立初期主要是调入一批青年工程技术人员；随后，从社会上招聘部分工程技术干部。从1994年起，公司先后接受30余名应届大学毕业生。经过近十年的组织建设，公司拥有具有高级专业职称者66名，具有中级专业职称者98名。其中在岗的有教授级高级工程师3名；国家注册监理工程师45名；国家注册一级结构工程师3名；国家注册一级建筑师1名；国家注册造价师14名；一级项目经理4名；省（部）级监理工程师137名。按专业高、中、初三个级别划分比例分别为35.6﹪、58.2﹪和6.1﹪；按年龄老、中、青划分比例分别为18.1﹪、65.2﹪和16.6﹪。两种比例的人才资源配制，基本达到了国际惯例标准。
（二）培养人才，实现公司的可持续发展
公司采取外培与内培并举的方法对全员进行再教育，十年来，由公司承担学费先后派送多名专业人员到湖南大学、华中科技大学等开办的全国建设监理工程师培训班学习，并请长沙交通学院教授专程来汉为公司50名监理人员进行为期一个月的监理培训，连同每年各种各类专业培训统计，十年内共有513人次参加了外培，公司共计投入再教育培训费约49万元，使公司受培率达到100﹪。从而使公司五大门类甲级监理始终保持继往开来的可持续发展局面。
（三）坚持科学发展观，与国际监理接轨
1999年菲迪克（FIDIC）面世四种建筑和工程设计及施工合同条款，发展趋势是工程设计--施工--运行总承包。从2000年起，公司首先在房屋建筑工程--湖北省政府办公大楼工程中，在国内率先受业主委托承担包括该工程的勘察、设计、施工、采购以及竣工后运行保修全过程的系列监理服务。实践证明：这种全过程的系列监理服务与菲迪克条款中的“工程师”职责、作用合拍，实施效果显著，使承监工程质量优良、工期提前并节省了投资。为公司随后承担建设工程项目管理工作奠定了坚实基础。
三、“支部建在连队上”是求真务实监理的保证
从某种意义上讲，监理是一种“求真”“务实”的咨询服务。公司由全民所有制改为股份制后，仍然保持“支部建在连队上”的良好传统，在项目监理机构中由总监代表兼任党支部书记，充分发挥党支部战斗堡垒与党员模范带头作用，确保监理工作顺利进行。
（一）支部建在监理部以事业聚人、情感动人和待遇留人
监理事业庄重神圣。党支部与监理部全员通过一个个工程高质量监理业绩将监理工程师团结在党支部周围。按照《监理合同》与《建设工程监理规范》，由总监主持编制《监理大纲》、《监理规划》，由各专业监理工程师编写《监理细则》，每月填报《监理月报》、每周下发《监理例会纪要》、每日填写《监理日志》并在现场巡视、旁站、见证、检查、验收和平行检测中反复检验实施。党组织与公司对全员进行定期考核：择其优秀者给予奖励，包括上调工资与晋级升职，以榜样来凝聚全员。与此同时，党组织与公司领导对全员及其家属的生老病死和大龄青年的婚姻一一记挂心上，对职工住房采取个人筹一点、向银行或房屋基金贷一点和公司无息借一点的“三点法”先后解决了20多名困难职工住房问题。公司工会每年都组织部分职工轮流旅游休假，祖国著名的旅游景点几乎都留有公司监理人员的足迹。十年来，公司人才稳定率保持在90﹪以上。
（二）领军人身先士卒与公司全员共创监理新理念
武汉土木工程建设监理有限公司的领军人，是一个年过花甲硬汉，但见名如见人--坚如磐石并且特别宜于在激烈竞争市场中求生。他集共产党员、教授级高级工程师和公司董事长于一身，他用以人为本科学发展观来统领公司全员，身先士卒以监理为神圣使命、以精诚服务为己任，并得益于改革开放的好环境，得益于公司全员的敬业精神，使武汉土木工程建设监理有限公司傲然屹立于广褒地监理丛林中。如果说武汉土木工程建设监理有限公司有什么求生秘诀：那就是以人为本、科学发展和求真务实地作好每一个工程的监理。
（作者系武汉土木工程建设监理公司董事长）
[责任编辑：胡定寰]
