苦练内功提高企业整体素质
——汉平安建设工程监理有限责任公司
左起：秦维嘉(副总经理)、胡同建（总经理）、夏运陪（总工）
成立于1999年,三年后就挤身于甲级监理企业的行列，成为湖北省最年轻的甲级监理公司，这就是武汉监理队伍中的新兵——武汉平安建设工程监理有限责任公司。
短短的几年，我们武汉平安建设工程监理有限责任公司能够迅速发展壮大，靠的就是：苦练内功，提高企业整体素质。
一、狠抓内部管理，着眼公司全面建设
何谓“练内功”？说白了就是加强企业内部管理。我们武汉平安建设工程监理有限责任公司成立伊始，领导层就制定了公司全面发展战略和奋斗目标，确定把做好扎实的基础管理工作摆在很重要的位置，不惜投入大量的人力和财力。
第一，建章建制，找准切入点。建立现代化企业管理制度，关键是要建立适合公司发展的运营机制；理顺企业内部的运行关系；建立各项管理制度；确定公司各层次的议事与决策的机制、程序和方法；制定各级人员的岗位职责；建立评价和考核、激励机制，充分调动全体员工的积极性。我们武汉平安建设工程监理有限责任公司于2001年就通过ISO9001：1994版质量管理认证。
第二，突出重点，狠抓了在岗人员的专业培训。员工到岗一年内，必须参加监理专业培训；出台了激励措施，鼓励专业技术人员参加全国注册监理工程师考试、培训，仅2003年公司就有18人报名参加考试、培训；公司每年还注意从中、青年技术人员中选拔道德品质好，实践经验丰富的专业人员参加市监理协会组织的总监理工程师培训。现在，公司所有监理人员均培训上岗，能够满足各类工程监理的需要。
第三,设立技术顾问组，增强企业综合实力。我们武汉平安建设工程监理有限责任公司认真分析了企业技术人员现状，发现公司从业人员分别由施工单位、设计部门转型而来，虽然有一定实践经验，但普遍缺乏工程建设的经济、法律、企业管理等方面的知识，合同管理意识不强，组织协调能力欠佳。短时间改变这一现状不太可能。于是及时成立了由武汉市建筑行业知名专家挂帅的，以高级专业技术人员为主体的公司技术顾问组，对在监工程项目的技术方案，监理工作中的疑难问题进行咨询和审核，然后作出决策，这样既弥补了技术力量不足，又避免了监理工作失误，还能够应付突发事件，从而提高了公司的整体实力。
第四,加强信息管理，保持联络畅通。公司内部所有微机联网，实现网络资源共享，以适应现代化办公之需要。
由于注重了全面建设，公司实力不断壮大。一批监理战线的精英、高等学校的教授、设计院所的高级工程师及大型施工企业的技术骨干，包括武汉市建筑技术专家委员会委员和一大批各类专业注册的工程技术人员长期受聘于公司，逐渐形成监理人才荟萃，专业门类齐全，层次搭配科学、合理的智力密集型机构。
公司监理业绩显著。几年来，承监工程规模达300多万平方米，总投资28亿多元人民币。既有高层、超高层建设项目，如：天立广场、交委信息中心等；又有公共建筑、住宅小区，如大型物流超市、丽岛花园、阳光花园等；高级装修、装饰工程也有一定数量，如武汉商场维修改造、湖北省农业银行及汉口金家墩客运站等工程。在竣工验收的监理项目中，有十多个单项工程和多个小区获黄鹤杯奖，十个项目监理部评为武汉地区优秀监理部，2002年公司分别被湖北省建设厅、武汉市建委授予省、市先进监理企业。2003年公司被市监理协会授予先进监理企业。
二、“贯标换版”，不断追求自我完善
面对监理市场日趋白热化的竞争形势，我们武汉平安建设工程监理有限责任公司克服浮躁情绪，把贯标和建章建制结合起来，重视练好内功。内功扎实方能应对自如。从2002年8月起，开始了长达半年的“贯标换版”（公司于2001年已通过ISO9001：1994版认证）工作，于2003年2月通过了国家质量认证中心认证，完成了ISO9001：2000版的“贯标换版”工作。通过认证，确立以业主为关注焦点，不断改进工作，拓展监理服务深度，完善内部管理，建立一套完整的管理模式和规章制度，实现了企业形象个性化、文档管理标准化、操作步骤程序化、综合管理科学化。
在“贯标换版”过程中，我们武汉平安建设工程监理有限责任公司站在“全面质量管理”的高度，充分认识“以业主为关注焦点，不断改进工作”的重要意义，为此，公司提出了自己的质量方针：守法，诚信，与时俱进；公正，科学，不断改进工作。公司的质量目标是：工程质量一次交验合格率100﹪；工程优良履约率100﹪；工期正点率≥95﹪；工程造价符合率≥95﹪；业主满意率≥95﹪；力争近三年内工期正点率、造价符合率及业主满意率每年提高一个百分点。这些充分体现了我们武汉平安建设工程监理有限责任公司不断围绕业主的满意度来开展监理服务工作，高水平的监理服务已经建立在质量体系、质量保证的基础上，充分体现了我们武汉平安建设工程监理有限责任公司的理念：今天的质量，……明天的平安。2003年，公司6个项目监理部申报武汉市先进项目监理部，通过考核全部被评为市级先进项目监理部，公司也荣膺武汉市先进监理公司的前列。
丽岛花园鸟瞰
三、建立企业文化，体现人文关怀，增强凝聚力
争创一流的监理企业，必须有一支高素质，能打硬仗的队伍，即：有一支坚强的团队。企业文化就是培养团队精神的土壤。我们武汉平安建设工程监理有限责任公司在加强经营管理的同时，十分重视企业文化建设，加强人文关怀。公司每年都组织员工春游，逢年过年，在职工中开展棋类比赛，歌咏（卡拉OK）比赛，呼拉圈比赛以及猜灯谜游戏等。丰富了职工文娱生活，陶冶了情操。去年，“非典”期间，为保障员工身体健康，正常工作，公司领导层及时发出紧急通知，建立情况通报制度，并出资数万元，采购中草药，口罩，消毒药品，分发到每个人手中，职工群众交口称赞。
公司还制定了监理企业理念，形象目标以及员工道德规范，行为准则，切实帮助员工解决工作上和生活中的实际问题。比如：职工生病住院、有赴外地工作的职工，公司领导都亲赴医院或职工家中慰问，看望，帮助解决实际困难，使员工有亲切感、归属感，增强了队伍的凝聚力，公司员工能够抵御各种诱惑，安心本职工作。
在我们武汉平安建设工程监理有限责任公司，凡是涉及群众利益的事无小事。每个项目监理部除了配备必要的办公设施外，还配备了电脑、电视机和煤气炉，有的项目监理部还添置了洗衣机、自行车。使员工食宿方便、安全，又与施工单位食堂脱钩，减少了监理人员违纪和染病的机会。
“小荷才露尖尖角”。武汉平安建设工程监理有限责任公司在武汉地区建设市场，监理行业已建立了良好的信誉，公司现为湖北省监理协会理事单位，武汉建设监理协会副会长单位。
面对监理市场的激烈竞争形势，公司领导班子指导思想明确，思维方式与时俱进，公司从现代市场经济的角度出发，结合WTO监理融入国际大市场，加快与国际惯例接轨的进程，相继成立了招标代理公司和建设工程造价咨询公司，项目管理公司，从而除设计图纸审查之外，公司将服务领域延伸至工程建设的全过程，发展前景极其广阔。
衷心祝愿我们武汉平安建设工程监理有限责任公司百尺竿头，更进一步！
（作者系武汉平安建设工程监理有限责任公司副总经理和办公室主任）
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